O cliente senta, o garçom está ocupado em outra mesa, e a primeira coisa que ele quer é o cardápio. Depois vem a senha do Wi-Fi. No fim, talvez uma avaliação rápida. Três pequenos QR Codes na mesa resolvem as três coisas e, com os materiais certos, continuam funcionando depois de um mês de mesas sendo limpas.

O código do cardápio: aponte para uma página que você controla

Um cardápio por QR Code é só um link. O código abre uma página, e essa página mostra o seu cardápio. Crie o código no gerador principal colando o endereço dessa página.

O link importa mais do que o código. Um código criado aqui é estático: nunca expira, mas você não pode mudar para onde ele aponta depois de impresso. Preços e pratos mudam, então não aponte para um arquivo que você vai substituir por outro com nome novo. Aponte o código para uma página que você controla, como seurestaurante.com.br/cardapio, e atualize essa página sempre que o cardápio mudar. Os códigos impressos continuam funcionando.

No celular, alguns detalhes fazem diferença:

  • Uma página normal é melhor que um PDF. O PDF do cardápio impresso obriga o cliente a ficar dando zoom com os dedos.
  • Deixe a página rápida. Fotos grandes no topo deixam tudo lento no 4G.
  • Coloque alérgenos e preços na própria página, e não atrás de mais um clique.
  • Use um endereço curto. Links curtos geram códigos mais simples, que são lidos com mais facilidade quando impressos pequenos.

Mantenha um cardápio impresso

Nem todo mundo quer usar o celular no jantar: bateria acabando, dificuldade para enxergar, sem internet ou simplesmente preferência pelo papel. Mantenha cardápios impressos e deixe a equipe oferecer um sem complicação. O código é uma comodidade, não uma barreira.

O código do Wi-Fi: chega de soletrar senha

O gerador de QR Code do Wi-Fi coloca o nome da sua rede e a senha dentro do código. Os clientes escaneiam com a câmera do celular e entram na rede sem digitar nada. iPhones e a maioria dos celulares Android leem esses códigos com a câmera nativa.

Dois pontos para planejar:

  • Use uma rede para clientes. Qualquer pessoa que escanear o código impresso pode entrar, então dê aos clientes uma rede própria, separada da que o caixa e os computadores do escritório usam.
  • Senha nova exige código novo. A senha fica guardada no próprio código. Se você trocar a senha, imprima novos códigos no mesmo dia.

O código é gerado no seu navegador, então a senha nunca é enviada para este site. O modelo de impressão também pode mostrar o nome da rede e a senha por escrito, para clientes cujo celular não escaneia.

O código de avaliação: na pasta da conta, não no cardápio

Pedir uma avaliação na hora da entrada é cedo demais. Peça quando a conta chegar. Crie um código com o gerador de QR Code para avaliações no Google e coloque-o onde os clientes veem enquanto esperam para pagar: na pasta da conta, em um cartãozinho que vai junto com o cupom ou no verso do display de mesa.

Use um texto simples: “Conte pra gente como foi” ou “Gostou da visita? Deixe sua avaliação”. As regras do Google não permitem recompensas por avaliações, então nada de sobremesa grátis em troca, e não entregue o cartão só para as mesas que parecem satisfeitas. Entregue para todo mundo. O guia do QR Code para avaliações no Google explica como encontrar seu link de avaliação.

Mão segurando um celular ao lado de um adesivo de QR Code em uma mesa de café na varanda, sob um toldo

Onde colocar os códigos na mesa

Displays de mesa

Um display de mesa é um cartão dobrado que fica em pé sozinho, legível dos dois lados da mesa e fácil de trocar. Todos os geradores deste site têm um botão Imprimir com o modelo display de mesa: escolha, adicione um título como “Cardápio” ou “Wi-Fi grátis”, imprima, dobre na linha e coloque na mesa. Um display pode levar o código do cardápio de um lado e o do Wi-Fi do outro.

Adesivos que aguentam a limpeza

Adesivos ficam no lugar. A janela de impressão tem um modelo de adesivos que preenche uma folha com códigos e linhas de corte. Alguns cuidados para eles durarem:

  • Use papel adesivo de vinil à prova d’água, ou proteja adesivos de papel com uma película transparente fosca. As mesas são limpas muitas vezes por dia.
  • Fosco, não brilhante. Laminação brilhante reflete as luzes do teto e pode esconder parte do código.
  • Coloque em um canto, não onde pratos e copos ficam deslizando.
  • Tenha reservas e troque os adesivos arranhados.

Varanda e luz externa

Do lado de fora, o reflexo e a sombra atrapalham. O sol em uma superfície brilhante esconde o código, e um guarda-sol pode jogar uma sombra forte sobre metade dele. Escolha materiais foscos, vire os displays de mesa para longe do sol direto e teste ao meio-dia e à noite com as luzes da varanda acesas. Mantenha o código escuro sobre fundo claro; códigos claros sobre fundo escuro são elegantes, mas muitos celulares têm dificuldade com eles.

Qual tamanho imprimir

O guia de impressão tem uma regra simples: o código deve ter pelo menos um décimo da distância de leitura e nunca menos de 2 cm. O cliente escaneia um código de mesa a uns 40–60 cm, então:

  • Display de mesa ou cardápio: 5–7 cm de largura.
  • Adesivo na mesa: pelo menos 4–5 cm. Adesivos menores economizam espaço, mas são lidos com menos confiabilidade em pouca luz.
  • Cartaz na entrada, lido a alguns metros: 20 cm ou mais.

Mantenha a borda branca em volta do código. Ele precisa de uma margem livre com mais ou menos a largura de quatro dos seus quadradinhos. Cortá-la é o motivo mais comum de códigos impressos não funcionarem. Imprima em 100% (“Tamanho real”), não em “Ajustar à página”.

Erros a evitar

  • Apontar para um arquivo que você vai renomear. Os códigos param de funcionar no dia em que você sobe o “cardapio-novo.pdf”.
  • Um código fazendo tudo. Uma função por código é mais fácil do que uma página de links em que o cliente precisa procurar.
  • Estilo pesado demais. Um logo ou um design colorido não tem problema, mas confira o aviso na prévia do gerador, que diz quando um estilo dificulta a leitura.
  • Não testar. Imprima uma cópia, coloque em uma mesa de verdade e escaneie com dois ou três celulares antes de imprimir cinquenta.
  • Não ter plano B. Onde o sinal é fraco, o código do cardápio não serve para nada. Deixe cardápios de papel por perto.

Checklist

  • Página do cardápio em um endereço que você controla, rápida no celular
  • Cardápios impressos disponíveis para quem prefere
  • Rede Wi-Fi separada para clientes, com seu próprio código
  • Código de avaliação na pasta da conta ou no cartão do cupom, texto simples, sem recompensas
  • Displays de mesa ou adesivos foscos à prova d’água, códigos de 5–7 cm
  • Borda branca mantida, impressão em tamanho real
  • Testado em vários celulares, no salão e na varanda