A cliente paga, diz que o corte ficou ótimo e vai embora. Ela até pretendia deixar uma avaliação. Nunca deixa, porque encontrar a empresa certa no Google Maps e depois o botão de avaliar dá mais trabalho do que a boa intenção aguenta.
Um QR Code para avaliações no Google acaba com esse trabalho. Um escaneamento abre o formulário de avaliação da sua empresa, com as estrelas prontas para tocar. Funciona igual para uma loja, um salão de beleza, uma oficina mecânica, um consultório odontológico ou uma padaria.
O que vai dentro do código
O código guarda um link para o seu formulário de avaliação no Google. Para isso você precisa de um Perfil da Empresa no Google, já que as avaliações pertencem a uma empresa listada no Google Maps. Se ainda não tem um, criar é grátis.
Depois, pegue seu link de avaliação de uma destas formas, os mesmos passos mostrados no gerador de QR Code para avaliações no Google:
- Pesquise o nome da sua empresa no Google, conectado à conta que a gerencia. Seu Perfil da Empresa aparece com as opções de gerenciamento.
- Escolha “Pedir avaliações” e copie o link que aparece. Normalmente ele tem o formato
g.page/r/…/review. - Ou use um Place ID. Encontre sua empresa no Localizador de Place ID do Google (o link está na página do gerador) e copie o ID, que começa com
ChIJ. Cole no mesmo campo e o gerador monta o link de avaliação para você.
Cole o link ou o Place ID, confira a prévia e baixe o código em PNG ou SVG. O SVG fica nítido em qualquer tamanho, então é esse que você manda para a gráfica.
O código é estático e nunca expira. Seu link de avaliação só muda se o próprio perfil da empresa mudar, então um código impresso continua funcionando por anos.
Onde colocar
Coloque o código onde as pessoas esperam ou finalizam. É quando elas têm um minuto livre e a impressão ainda está fresca.
- No balcão. Um pequeno display ao lado da maquininha de cartão, como em um salão ou uma loja. As pessoas olham para baixo na hora de pagar.
- No cupom ou recibo. Se a sua impressora de cupom ou o seu modelo de recibo aceita imagem, coloque o código no rodapé.
- Na nota ou fatura. Oficinas, clínicas e prestadores de serviço mandam nota por e-mail ou em papel. Um código pequeno ao lado de “Obrigado pela preferência” basta. Em uma fatura em PDF, coloque também o link escrito, porque quem lê no celular não consegue escanear a própria tela.
- Cartão dentro da embalagem. Em pedidos online, um cartão de agradecimento na caixa chega ao cliente bem na hora em que ele abre o pacote.
- Salas de espera. Na sala de espera de uma clínica ou oficina: um cartaz emoldurado na parede ou na recepção.
- Displays de mesa. Cafés e restaurantes podem deixar um em cada mesa ou colocá-lo na pasta da conta.
O que escrever no cartaz
Um código sem texto é só um desenho. Diga às pessoas o que acontece quando elas escaneiam e por que isso importa para você. Curto e sincero funciona melhor:
- “Gostou da visita? Deixe sua avaliação”
- “Conte pra gente como foi”
- “Escaneie e avalie a gente no Google”
- “Sua avaliação ajuda outros clientes a nos encontrar”
O botão Imprimir do gerador oferece cartaz, display de mesa e adesivos, com título e texto pequeno editáveis. A opção de moldura pode colocar uma legenda curta, como “Avalie a gente”, em volta do código, o que ajuda em cupons e etiquetas onde não cabe um cartaz.
Uma palavra da equipe ainda vale mais que qualquer cartaz. “Se tiver um minutinho, tem um código no balcão para avaliar a gente no Google” já resolve. Fale isso para todos os clientes, não só para os que sorriram.
As regras do Google: seja justo
As políticas de avaliação do Google são rígidas, e desrespeitá-las pode fazer avaliações serem removidas. Em resumo:
- Nada de recompensas. Não ofereça desconto, brinde, participação em sorteio nem nada em troca de uma avaliação, positiva ou não.
- Não peça só aos clientes satisfeitos. Escolher quem recebe o pedido (às vezes chamado de review gating) não é permitido. Mostre o código para todo mundo.
- Nada de avaliações falsas ou compradas, nem avaliações escritas por funcionários ou parentes.
- Não diga às pessoas o que escrever nem quantas estrelas dar.
Uma placa simples de “conte pra gente como foi” cumpre todas essas regras. Responda com educação às avaliações que receber, boas e ruins. Isso mostra aos futuros clientes que alguém está ouvindo.
Qual tamanho imprimir
A regra do guia de impressão: o código deve ter cerca de um décimo da distância de leitura e nunca menos de 2 cm.
- Cupom ou nota: 2–3 cm, lido com o braço esticado.
- Cartão na embalagem ou de agradecimento: 3–4 cm.
- Display de balcão ou de mesa: 5–7 cm.
- Cartaz na parede da sala de espera, lido de 1–2 m: 10–20 cm.
Use um código escuro sobre fundo claro e mantenha uma margem branca em volta, com a largura de uns quatro dos seus quadradinhos. Impressoras térmicas de cupom podem borrar detalhes finos, então teste um cupom impresso antes de contar com ele. Imprima em 100% (“Tamanho real”), não em “Ajustar à página”.
Erros a evitar
- Linkar para o seu perfil no Maps em vez do formulário de avaliação. Funciona, mas acrescenta um passo. Use o link de “Pedir avaliações” ou um Place ID.
- Um código minúsculo em um panfleto lotado. Se ele disputa espaço com outras dez coisas, ninguém escaneia.
- Plastificação brilhante no balcão. A iluminação da loja reflete nela. Papel fosco é lido com mais confiabilidade.
- Misturar outros links. Quer seguidores no Instagram também? Faça um código separado com o gerador de QR Code para redes sociais e identifique bem cada um.
- Não testar. Escaneie o código impresso com dois ou três celulares antes de imprimir vários.
Checklist
- Perfil da Empresa no Google configurado
- Link de avaliação do “Pedir avaliações” ou um Place ID
- Código no balcão, nos cupons, nas notas ou nas embalagens
- Texto simples, como “Conte pra gente como foi”
- Nenhuma recompensa, e o mesmo pedido para todos os clientes
- Tamanho adequado à distância, borda branca mantida, papel fosco
- Testado com vários celulares
