Seorang pelanggan membayar, bilang potongan rambutnya bagus, lalu pergi. Ia berniat menulis ulasan. Tapi tidak pernah terjadi, karena mencari usaha yang tepat di Google Maps lalu tombol ulasannya butuh usaha lebih lama daripada niat baiknya bertahan.

QR code ulasan Google menghilangkan usaha itu. Sekali pindai membuka formulir ulasan untuk usaha Anda dengan bintang yang siap diketuk. Cara kerjanya sama untuk toko, salon rambut, bengkel mobil, klinik gigi, atau toko roti.

Apa isi kodenya

Kode memuat link ke formulir ulasan Anda di Google. Untuk itu Anda perlu Profil Bisnis Google, karena ulasan terkait dengan usaha yang terdaftar di Google Maps. Jika belum punya, membuatnya gratis.

Lalu dapatkan link ulasan Anda dengan salah satu cara berikut, langkah yang sama seperti di pembuat QR code ulasan Google:

  1. Cari nama usaha Anda di Google saat login dengan akun yang mengelolanya. Profil Bisnis Anda muncul dengan opsi pengelolaan.
  2. Pilih “Minta ulasan” lalu salin link yang ditampilkan. Biasanya berbentuk g.page/r/…/review.
  3. Atau gunakan Place ID. Temukan usaha Anda dengan Place ID Finder dari Google (tautannya ada di halaman pembuat QR) dan salin ID-nya, yang diawali ChIJ. Tempel di kolom yang sama dan pembuat QR akan menyusun link ulasan untuk Anda.

Tempel link atau Place ID, periksa pratinjau, lalu unduh kode sebagai PNG atau SVG. SVG tetap tajam di ukuran berapa pun, jadi kirim yang itu ke percetakan.

Kode ini statis dan tidak pernah kedaluwarsa. Link ulasan Anda tidak berubah kecuali listing usahanya sendiri berubah, jadi kode tercetak tetap berfungsi bertahun-tahun.

Di mana memasangnya

Taruh kode di tempat orang menunggu atau selesai bertransaksi. Saat itulah mereka punya waktu sebentar dan kesan yang masih segar.

  • Meja kasir. Dudukan kecil di samping mesin EDC, seperti di salon atau toko. Orang melihat ke bawah saat membayar.
  • Struk. Jika printer struk atau template invoice Anda bisa memuat gambar, tambahkan kode di bagian bawah.
  • Invoice. Bengkel, klinik, dan jasa tukang mengirim invoice lewat email atau kertas. Kode kecil di samping “Terima kasih atas kepercayaan Anda” sudah cukup. Di invoice PDF, tambahkan juga link biasa, karena orang yang membacanya di ponsel tidak bisa memindai layarnya sendiri.
  • Sisipan paket. Untuk pesanan online, kartu terima kasih di dalam kotak sampai ke pelanggan tepat saat mereka membuka paket.
  • Ruang tunggu. Ruang tunggu klinik atau bengkel: papan berbingkai di dinding atau di meja resepsionis.
  • Tent card meja. Kafe dan restoran bisa memasangnya di setiap meja atau menaruhnya di map tagihan.

Tangan mengangkat kartu terima kasih dengan QR code dari kotak paket berisi sweter terlipat

Apa yang ditulis di papan

Kode tanpa kata-kata hanyalah pola. Beri tahu orang apa yang terjadi saat memindai dan mengapa itu penting bagi Anda. Singkat dan jujur paling berhasil:

  • “Suka dengan kunjungan Anda? Beri kami ulasan”
  • “Beri tahu kami pendapat Anda”
  • “Pindai untuk memberi ulasan di Google”
  • “Ulasan Anda membantu pelanggan lain menemukan kami”

Tombol Cetak di pembuat QR menyediakan papan, tent card meja, dan stiker, dengan judul dan teks kecil yang bisa diedit. Opsi bingkai bisa menambahkan label singkat seperti “Beri ulasan” langsung di sekeliling kode, yang membantu di struk dan label yang tidak punya ruang untuk papan.

Ucapan dari staf tetap lebih ampuh daripada papan apa pun. “Kalau ada waktu sebentar, ada kode di kasir untuk ulasan Google” sudah cukup. Sampaikan ke setiap pelanggan, bukan hanya yang tersenyum.

Aturan Google: tetap adil

Kebijakan ulasan Google ketat, dan melanggarnya bisa membuat ulasan dihapus. Singkatnya:

  • Tanpa hadiah. Jangan tawarkan diskon, barang gratis, undian, atau apa pun sebagai imbalan ulasan, positif maupun tidak.
  • Jangan hanya meminta pelanggan yang puas. Memilih siapa yang dimintai ulasan (kadang disebut review gating) tidak diizinkan. Tunjukkan kode ke semua orang.
  • Tidak ada ulasan palsu atau berbayar, dan tidak ada ulasan yang ditulis staf atau keluarga.
  • Jangan mendikte apa yang harus ditulis atau berapa bintang yang harus diberikan.

Papan sederhana bertuliskan “beri tahu kami pendapat Anda” memenuhi semua aturan ini. Balas ulasan yang Anda terima, baik maupun buruk, dengan sopan. Itu menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa ada yang mendengarkan.

Seberapa besar mencetaknya

Patokan panduan cetak: kode sekitar sepersepuluh jarak pemindaian, dan tidak pernah lebih kecil dari 2 cm.

  • Struk atau invoice: 2–3 cm, dibaca sejauh lengan.
  • Sisipan paket atau kartu terima kasih: 3–4 cm.
  • Dudukan di kasir atau tent card meja: 5–7 cm.
  • Papan dinding di ruang tunggu, dibaca dari 1–2 m: 10–20 cm.

Gunakan kode gelap di atas latar terang dan sisakan margin putih di sekelilingnya, kira-kira selebar empat kotak kecilnya. Printer struk thermal bisa mengaburkan detail halus, jadi uji struk yang tercetak sebelum Anda mengandalkannya. Cetak dengan skala 100% (“Ukuran sebenarnya”), bukan “Sesuaikan dengan halaman”.

Kesalahan yang perlu dihindari

  • Menautkan ke listing Maps, bukan ke formulir ulasan. Bisa, tetapi menambah satu langkah. Gunakan link “Minta ulasan” atau Place ID.
  • Kode kecil di brosur yang ramai. Jika harus bersaing dengan sepuluh hal lain, tidak ada yang memindainya.
  • Laminasi glossy di meja kasir. Lampu toko memantul di permukaannya. Kertas doff lebih andal dipindai.
  • Mencampur link lain. Ingin pengikut Instagram juga? Buat kode terpisah dengan pembuat QR code media sosial dan beri label yang jelas pada masing-masing.
  • Tidak menguji. Pindai kode yang tercetak dengan dua atau tiga ponsel sebelum mencetak banyak.

Daftar periksa

  • Profil Bisnis Google sudah dibuat
  • Link ulasan dari “Minta ulasan” atau Place ID
  • Kode di meja kasir, struk, invoice, atau sisipan paket
  • Kalimat sederhana seperti “Beri tahu kami pendapat Anda”
  • Tanpa hadiah, dan permintaan yang sama untuk setiap pelanggan
  • Ukuran sesuai jarak, tepi putih tetap ada, kertas doff
  • Diuji dengan beberapa ponsel