Menu są wydrukowane, stojaki na stoliki zalaminowane, ulotki rozeszły się zeszłej wiosny. Wtedy gość mówi, że kod nie działa. Skanujesz go sam i widzisz stronę błędu, komunikat „ten kod jest nieaktywny” albo propozycję wykupienia wyższego planu. Na papierze nic się nie zmieniło, więc co się stało?
Kod QR to tylko pojemnik na link albo tekst. Jeśli się skanuje, ale prowadzi w złe miejsce, problemem prawie zawsze jest link, a nie sam kwadrat. Jeśli w ogóle się nie skanuje, problemem jest wydruk. Rozwiązanie zależy od tego, z którym przypadkiem masz do czynienia.
Cztery typowe przyczyny
1. Kod był dynamiczny i wygasł. To najczęstszy powód, dla którego kod, który wcześniej działał, przestaje działać. Wiele generatorów nie zapisuje w kodzie Twojego adresu. Zapisują krótki link na własnym serwerze, który przekierowuje każde skanowanie na Twoją stronę. Dzięki temu mogą oferować edycję i liczenie skanów, ale kod działa tylko tak długo, jak usługa utrzymuje ten krótki link. Gdy kończy się darmowy okres próbny, wygasa subskrypcja albo nie przejdzie płatność kartą, wiele usług wyłącza link albo zamiast Twojego menu pokazuje ofertę płatnego planu. Wydrukowany kod jest w porządku; zniknęło przekierowanie za nim.
2. Strona, do której prowadzi, została przeniesiona lub usunięta. Kod nadal wskazuje właściwe miejsce, ale tego miejsca już nie ma: strona internetowa została przebudowana i adresy się zmieniły, plik PDF w usłudze do udostępniania plików został podmieniony, formularz zamknięty, domena nieodnowiona.
3. Wydruk się nie skanuje. Kod jest za mały na daną odległość, kolory mają za mały kontrast, jest wydrukowany na błyszczącym materiale, który odbija światło, leży na zgięciu albo wyblakł i jest porysowany. W takim przypadku telefon w ogóle niczego nie otwiera.
4. Link był błędny od początku. Literówka, adres wersji roboczej lub testowej, link, który działa tylko po zalogowaniu. Takie kody zwykle nie działają od pierwszego dnia, ale czasem nikt ich nie testuje aż do dużo późniejszego momentu.
Jak sprawdzić, która to przyczyna
Zeskanuj kod i spójrz na adres, który otwiera, zanim spojrzysz na stronę. Większość aparatów w telefonach pokazuje adres w małym okienku przed jego otwarciem. Możesz też użyć czytnika kodów QR: skieruj kamerę na kod albo wgraj jego zdjęcie, a czytnik pokaże cały zapisany w nim tekst.
Potem porównaj:
- Adres to krótki link w domenie, której nie znasz albo która nie jest Twoja. Masz do czynienia z przekierowaniem. Czytnik na tej stronie ostrzega, gdy kod otwiera znaną usługę skracania linków lub dynamicznych kodów QR: taki kod działa tylko tak długo, jak usługa utrzymuje link. Jeśli strona pokazuje teraz błąd albo ofertę płatnego planu, odpowiedzią jest przyczyna 1.
- Adres to Twoja własna strona, ale podstrony brakuje. Przyczyna 2. Kod jest w porządku; przywróć podstronę albo ustaw na swojej stronie przekierowanie ze starego adresu na nowy.
- Nic się nie skanuje, na kilku telefonach. Przyczyna 3. Sprawdź rozmiar, kontrast i uszkodzenia.
- Adres jest wyraźnie błędny. Przyczyna 4.
Co możesz zrobić teraz
Jeśli to wygasły kod dynamiczny, masz dwie możliwości. Możesz odnowić lub ponownie aktywować plan u dostawcy, który zrobił kod, jeśli nadal masz dostęp do tego konta; wydrukowane kody zwykle wtedy znowu działają. Albo możesz przestać od niego zależeć: zrób nowy kod statyczny z Twoim własnym adresem i zastąp nim stary. Kod statyczny przechowuje sam adres, więc nie ma po drodze żadnej usługi, która mogłaby go wyłączyć. Porównanie kodów statycznych i dynamicznych szczegółowo wyjaśnia, co zyskujesz, a co tracisz.
Jeśli strona została przeniesiona, napraw to po swojej stronie. Przywróć podstronę pod starym adresem albo ustaw na swojej stronie przekierowanie ze starego adresu na nowy. Wszystkie wydrukowane kody znowu zaczną działać bez ponownego drukowania.
Jeśli kod się nie skanuje, wydrukuj go ponownie, większy i z mocniejszym kontrastem. Poradnik druku podaje zasadę: kod powinien mieć około jednej dziesiątej odległości skanowania i nigdy mniej niż 2 cm, być ciemny na jasnym tle i wydrukowany na matowym materiale.
Jeśli nie możesz wydrukować ponownie, bo chodzi o opakowanie, szyld albo tysiąc menu, zaklej stary kod naklejką. Wydrukuj nowy kod na arkuszach naklejek, trochę większy od starego, tak żeby całkowicie zasłonił stary wzór. Dwa częściowo widoczne kody mylą telefony.
Cokolwiek teraz drukujesz, niech nowy kod wskazuje stronę, którą sam zarządzasz, najlepiej we własnej domenie: twojakawiarnia.pl/menu zamiast linku do udostępnionego pliku albo czyjegoś krótkiego linku. Gdy menu się zmieni, zmieniasz tę stronę. Kod już nigdy nie musi się zmieniać. Zrobisz go w głównym generatorze: wklej adres i pobierz SVG do druku.
Jak uniknąć tego w przyszłości
Zanim wydrukujesz cokolwiek z kodem QR, sprawdź, co jest w środku. Zeskanuj wydruk testowy czytnikiem i przeczytaj adres. Jeśli to Twój własny adres, kod będzie działał tak długo, jak Twoja strona. Jeśli to krótki link w cudzej domenie, dowiedz się, co stanie się z tym linkiem, gdy przestaniesz płacić, albo z niego nie korzystaj. Poradnik o darmowym generatorze kodów QR bez daty ważności wymienia, co sprawdzić przed wyborem generatora.
Najbardziej dotyka to restauracji i kawiarni, bo menu leżą na stolikach latami. Poradnik dla restauracji i poradnik o kodach QR na materiałach drukowanych opisują, gdzie umieszczać kody i jak duże je drukować.
Lista kontrolna
- Zeskanuj kod i przeczytaj adres, zanim spojrzysz na stronę
- Krótki link w domenie, która nie jest Twoja: prawdopodobnie wygasły kod dynamiczny
- Twój własny adres, ale brak podstrony: przywróć ją lub ustaw przekierowanie
- Kod w ogóle się nie skanuje: rozmiar, kontrast, połysk lub uszkodzenia
- Nowy kod zawiera Twój własny adres, a nie przekierowanie przez cudzą usługę
- Ten adres to strona, którą sam zarządzasz i utrzymasz w sieci
- Nie możesz wydrukować ponownie: większa naklejka, która całkiem zasłania stary kod
- Wydruk testowy zeskanowany kilkoma telefonami przed drukiem całego nakładu
