I menu sono stampati, i segnatavolo plastificati, i volantini distribuiti la primavera scorsa. Poi un cliente ti dice che il codice non funziona. Lo scansioni tu stesso e trovi una pagina di errore, un avviso «questo codice non è attivo» o l’offerta di passare a un piano superiore. Sulla carta non è cambiato nulla, quindi cosa è cambiato?
Un QR code è solo un contenitore per un link o un po’ di testo. Se si legge ma porta nel posto sbagliato, il problema è quasi sempre il link, non il quadrato. Se non si legge affatto, il problema è la stampa. La soluzione dipende da quale dei due casi hai davanti.
Le quattro cause più comuni
1. Era un codice dinamico ed è scaduto. È il motivo più frequente per cui un codice che funzionava smette di funzionare. Molti generatori non mettono il tuo indirizzo nel codice. Ci mettono un link breve sul loro server, che poi inoltra ogni scansione alla tua pagina. È questo che permette loro di offrire la modifica e il conteggio delle scansioni, ma il codice funziona solo finché il servizio mantiene attivo quel link breve. Quando finisce una prova gratuita, scade un abbonamento o un pagamento con carta non va a buon fine, molti servizi disattivano il link o mostrano una pagina di upgrade al posto del tuo menu. Il codice stampato è a posto; è l’inoltro dietro di lui che non c’è più.
2. La pagina dietro il codice è stata spostata o eliminata. Il codice punta ancora al posto giusto, ma quel posto non esiste più: il sito è stato rifatto e gli indirizzi sono cambiati, un PDF è stato sostituito su un servizio di condivisione file, un modulo è stato chiuso, un dominio non è stato rinnovato.
3. La stampa non si legge. Il codice è troppo piccolo per la distanza, i colori hanno poco contrasto, è stampato su un materiale lucido che riflette la luce, si trova su una piega oppure si è sbiadito e graffiato. In questo caso il telefono non apre proprio nulla.
4. Il link era sbagliato fin dall’inizio. Un errore di battitura, un indirizzo di bozza o di prova, un link che funziona solo quando hai effettuato l’accesso. Di solito questi falliscono dal primo giorno, ma a volte nessuno li prova fino a molto tempo dopo.
Come capire di quale si tratta
Scansiona il codice e guarda l’indirizzo che apre prima di guardare la pagina. La fotocamera della maggior parte dei telefoni mostra l’indirizzo in un piccolo riquadro prima di aprirlo. Oppure usa il lettore QR code: inquadra il codice con la fotocamera o carica una sua foto, e ti mostra il testo completo memorizzato al suo interno.
Poi confronta:
- L’indirizzo è un link breve su un dominio che non riconosci o che non è tuo. Stai guardando un reindirizzamento. Il lettore di questo sito ti avvisa quando un codice apre un servizio noto di link brevi o di QR code dinamici: funziona solo finché quel servizio mantiene attivo il link. Se la pagina ora mostra un errore o un’offerta di upgrade, la risposta è la causa 1.
- L’indirizzo è il tuo sito, ma la pagina non c’è. Causa 2. Il codice è a posto; ripristina la pagina o imposta sul tuo sito un reindirizzamento dal vecchio indirizzo al nuovo.
- Non si legge niente, con nessun telefono. Causa 3. Controlla dimensioni, contrasto e danni.
- L’indirizzo è chiaramente sbagliato. Causa 4.
Cosa puoi fare adesso
Se è un codice dinamico scaduto, hai due strade. Puoi rinnovare o riattivare il piano con il servizio che l’ha creato, se hai ancora accesso a quell’account; di solito i codici stampati tornano a funzionare. Oppure puoi smettere di dipenderne: crea un nuovo codice statico che contiene il tuo indirizzo e sostituisci quello vecchio. Un codice statico memorizza l’indirizzo stesso, quindi non c’è nessun servizio nel mezzo che possa disattivarlo. Il confronto tra QR code statico e dinamico spiega nel dettaglio pro e contro.
Se la pagina è stata spostata, risolvi dalla tua parte. Riporta la pagina al vecchio indirizzo o imposta sul tuo sito un reindirizzamento dal vecchio indirizzo al nuovo. Ogni codice stampato torna a funzionare senza ristampare nulla.
Se non si legge, ristampalo più grande e con più contrasto. La guida alla stampa dà la regola: il codice deve misurare circa un decimo della distanza di scansione e mai meno di 2 cm, scuro su sfondo chiaro, su materiale opaco.
Se non puoi ristampare, perché si tratta di una confezione, di un cartello o di mille menu, copri il vecchio codice con un adesivo. Stampa il nuovo codice su fogli di adesivi un po’ più grande del vecchio, così ne nasconde completamente il motivo. Due codici visibili a metà confondono i telefoni.
Qualunque cosa stampi adesso, fai puntare il nuovo codice a una pagina che controlli tu, idealmente sul tuo dominio: iltuobar.it/menu invece di un link di condivisione file o del link breve di qualcun altro. Quando cambia il menu, modifichi quella pagina. Il codice non dovrà più cambiare. Puoi crearlo nel generatore principale: incolla l’indirizzo e scarica l’SVG per la stampa.
Come evitare che succeda di nuovo
Prima di stampare qualsiasi cosa con un QR code, controlla cosa contiene. Scansiona una stampa di prova con il lettore e leggi l’indirizzo. Se è il tuo indirizzo, il codice continuerà a funzionare finché funziona la tua pagina. Se è un link breve sul dominio di qualcun altro, scopri cosa succede a quel link quando smetti di pagare, oppure non usarlo. La guida a un generatore QR code gratis senza scadenza elenca cosa controllare prima di sceglierne uno.
Ristoranti e bar sono i più colpiti, perché i menu restano sui tavoli per anni. La guida per i ristoranti e quella sui QR code su volantini, brochure e locandine spiegano posizione e dimensioni per questi casi.
Checklist
- Scansiona il codice e leggi l’indirizzo prima di guardare la pagina
- Link breve su un dominio che non è tuo: probabilmente un codice dinamico scaduto
- Il tuo indirizzo ma la pagina manca: ripristina la pagina o reindirizzala
- Non si legge affatto: dimensioni, contrasto, superficie lucida o danni
- Il nuovo codice contiene il tuo indirizzo, non un reindirizzamento di terzi
- Quell’indirizzo è una pagina che controlli tu e che terrai online
- Non puoi ristampare: un adesivo più grande che copre del tutto il vecchio codice
- Stampa di prova scansionata con più telefoni prima della tiratura completa
